よくあるご質問について
・いつまでに購入すればよいですか?
特にいつまでというのはございません.
ただ試合が近くになるにつれて,チケットの入手が困難になり価格が上昇いたします.値上がりの目安は2ヶ月前,1ヶ月前,2週間前となっております
試合前日・当日のお取り扱いも在庫がある限りはご対応しておりますのでお気軽にお問い合わせください.
・LINEや電話で問い合わせをしたいのですが?
LINEはこちらからご連絡ください.(←のリンク部分をクリックすればQRコードが表示されます)
LINEをご利用されてない方は 050-7125-2677 にお電話いただくことも可能です
また画面左下のライブチャットサービスもご利用いただけますが,会話内容の履歴を残すため なるべくLINEでご連絡いただければと思います.
・支払いはいつ,どのようにすればいいですか?
弊社はお客様のお支払いを確認後,チケットの手配に入ります.
お問い合わせいただいている段階では仮押さえ(原則24時間)をしておりますが,
状況によっては在庫がなくなってしまうことがございますので,お早めにお手続きいただきますようお願いいたします.
詳しくは予約手順をご参照ください.
・キャンセルの条件についてお知らせください.
チケットの予約・手配はいかなる場合においても全て買い取りとなります.
主催者側の都合や試合日の天候等により試合が変更又はキャンセルになった場合においても,
チケット代金の返金や他の試合へのチケット代金の振替は基本的にお応えできませんのでご了承下さい.
(特にプレミアリーグの日程はカップ戦などの影響で変わり易いのでご注意下さい)
またご入金後のキャンセルは原則お断りしております.
但し,やむを得ない事情でのキャンセルと判断した場合に限り,以下の割合を差し引いた差額を返金いたします.
-観戦30日前までにご連絡があった場合: 料金の30%
-観戦15日前までのご連絡があった場合: 料金の50%
-観戦 8日前までにご連絡があった場合: 料金の70%
-ただし空席待ちのお客様がいた場合に限り、再販手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
・試合日程が変更になり観戦できなくなりました.
チケットの予約・手配はいかなる場合においても全て買い取りとなりますのでご返金はできません.
プレミアリーグの日程は変更されることがありますので,金曜日~月曜日の間で余裕をもって旅行の予定を立てていただければと思います.
ご購入いただいた試合の観戦希望者がある場合など,振替可能な場合もございますので,まずはご相談下さい.
なお,ご購入いただいた試合について日程変更があった場合はメールにてご連絡しております.
・まだ航空券や宿泊先を手配していないのですが...
チケットの手配については特に問題ありません.
受け渡しについても1週間前までにご連絡いただければ対応可能です.
ただし渡航できないなどの理由によるキャンセルはお受けできませんのでご留意下さい.
・チケットを申し込んだ後に価格が変わっています.
チケットの料金はお申し込みの時期や枚数等によって変動します.
基本的にチケットの価格は上がることはあっても下がることは稀ですので,早めのご購入をお勧めしております.
また希望額をお知らせいただければ,その価格で手配可能になった際はご連絡させていただきます.(指値サービス)
また弊社ではご依頼の早い方から優先的に良い席を割り当てております.
・チケットを買い取って欲しいのですが...
弊社からご購入いただいたチケットの場合:
入荷待ちの方がいる場合に,再販手数料を差し引いた金額で買取いたします.
他社からご購入いただいたチケットの場合:
古物商許可の取得により買取が可能になりました.こちらからご依頼ください.
・チケットはいつから受け取り可能ですか?
チケットは試合の3日前からお受け取り可能です.
それよりも前にお受け取りをご希望の場合はお気軽にご相談ください.
詳しくは予約手順をご参照ください.
・試合がキャンセルになった時はどうなりますか?
延期・再試合になった試合についてはご返金できません.
試合そのものが開催中止になることはまずないと思いますが,その際は手配手数料を差し引いてご返金いたします.
・購入後,観戦する試合を変更できますか?
チケットの予約・手配はいかなる場合においても全て買い取りとなりますのでご返金はできません.
ただ,ご購入いただいた試合の観戦希望者がある場合など,振替可能な場合もございますのでまずはご相談下さい.
・試合観戦時に気を付けることはありますか?
ユニフォーム着用での観戦は,ホーム側・アウェイ側での規制がございますので,ご注意ください.
カバンなどの荷物の持ち込みはテロ対策で厳しくなっており,A4サイズまで(クラブによってはA5サイズまで)となっております.
飲食物の持ち込みは一部(マン・シティ)を除き 禁止されているところは少ないですが,ペットボトルなどの飲料の持ち込みの際はキャップを外してください(ピッチへの投げ込み防止のため)
アルコール飲料の観覧席への持ち込みは法律で禁止されています.必ずスタジアムのバーエリアにてお飲みください.なお足元がふらつくなど過度に酔っている場合は警察によって拘束される場合がございます.
なおスタジアムはカード決済のみとなっているところが多いです.
カメラの持ち込みについて,望遠レンズ付きの一眼レフは預かり(試合後返却)になることがあります.
撮影した写真については「肖像権」の問題がありますので,個人的な利用にとどめてください.
なお試合中の写真および動画撮影は原則禁じられています.
自取り棒(selfie-stick)については,すでに禁止のスタジアム(アーセナル,トッテナム)も出てきております.今後はより厳しい対応が予想されますので,持ち込まないようにしてください.
16歳未満のお子様については保護者の責任が強く求められますので,目の届かない場所に行かせたりしないようにご注意ください.
一人で買い物やトイレに行かせると児童虐待で罰せられることもあります.
・購入後,観戦人数を増やすことは可能ですか?
価格が変動している場合がございますが追加購入可能です.ご依頼された隣の席などは可能な限りご対応させていただきます.
・宿泊先をご紹介いただけますか?
ロンドンでしたら,日本人経営のゲストハウスを紹介可能です.
またスタジアムへの移動などを考慮したホテルの紹介も可能です.
・イギリスに行くのが初めてなのですが?
何かご不安なことがありましたら,お気軽にご相談下さい.
単にチケットを販売するだけでなく,チケットをご購入いただいた方が,楽しく安全に観戦できることをモットーとしております.
その他のご質問がありましたら こちらからお気軽にお問い合わせください.